客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。

【名词&注释】

重要性(importance)、市场营销(marketing)、普通型(common type)、客户关系(customer relationship)、老客户(old customers)

[填空题]客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。

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学习资料：

[单选题]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的5%。

A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户^{(old customers)}

[多选题]下列哪些项属于生理性购买动机（）

A. 维持生命的动机化
B. 理智型购买动机
C. 保护生命的动机
D. 延续和发展生命的动机

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