贷款人应与借款人签订（）借款合同，需担保的应同时签订担保合同

【名词&注释】

利益冲突(interest conflict)、中国银行业(chinese banking)、理财产品(finance product)、妥善处理(careful and skillful handling)、联席会议(joint conference)、信访部门、银行业消费者(banking consumers)、银行业协会(banking association)、办事机构(administrative body)、市场分析预测(market analysis detection)

[单选题]贷款人应与借款人签订（）借款合同，需担保的应同时签订担保合同。

A. A、口头
B. B、书面
C. C、口头或书面
D. D、其他

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[单选题]银监会消费者权益保护部门是银行业消费者^{(banking consumers)}权益保护工作委员会的办事机构^{(administrative body)}和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。

A. 中国银行业协会^{(banking association)}
B. 银监会办公厅信访部门
C. 银监会消费者保护工作办公室
D. 银监会信访办公室

[多选题]商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）的利益冲突。

A. A、银行与监管机构之间。
B. B、银行与客户之间。
C. C、银行与第三方服务提供者之间。
D. D、银行与自律组织之间。

[多选题]商业银行不得销售（）的理财产品，不得销售风险收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品。

A. A、无市场分析预测^{(market analysis detection)}
B. B、无风险管控预案
C. C、无风险评级
D. D、无销售流程
E. E、不能独立测算

[多选题]为避免损坏银行卡磁条而影响消费者的正常使用，不要将卡片与哪些物品放在一起？（）

A. 手机
B. 磁卡
C. 钥匙
D. 以上答案都对

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