客户拒绝的理由是：“储蓄型的保险不能作为银行存款的证明，我不

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、兴趣爱好(interests and hobbies)、人民币(rmb)、客户经理(customer manager)、主要因素(main factors)、银行存款(bank deposit)、婚姻状况(marital status)、定期存款(fixed deposit)、活期存款(current deposit)、准贷记卡

[单选题]客户拒绝的理由是：“储蓄型的保险不能作为银行存款的证明，我不需要。”而客户经理的回答是：“那您看看两年期的国债怎样？或者是一年的定期存款^{(fixed deposit)}怎样？”客户经理巧妙地应用了（）的方式满足了客户的需要。

A. 证据法
B. 转换法
C. 忽视法
D. 以上都不对

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学习资料：

[单选题]客户识别是指销售人员通过销售门户系统的（）功能，进行客户信息搜索。

A. 快速查询
B. 快速链接
C. 相似查询
D. 相似链接

[单选题]影响风险承受能力的主要因素有财富、教育、年龄、性别、出生顺序、（）。

A. 子女数量、供养人口
B. 投资能力
C. 兴趣爱好
D. 婚姻状况^{(marital status)}、就业状况

[单选题]龙卡通境外通过银联网络的ATM取现手续费（）。

A. 12元＋取现金额的0.5%
B. 4元＋取现金额的1%
C. 12元＋取现金额的1%

[多选题]自助设备上的每日取款限额是（）。

A. 龙卡通每日累计最多可取20000元人民币
B. 准贷记卡每日最多可取5000元人民币
C. 贷记卡在信用额度内每卡每日最多可取5000元人民币

[单选题]申请人要求对储蓄存折、储蓄卡中的活期存款^{(current deposit)}出具个人存款证明书时，必须由申请人将其活期存款^{(current deposit)}转为（）存款后，方可办理。

A. 定活两便
B. 通知存款
C. 存本取息
D. 整存整取

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