信仰体系的崩溃主要与下列问题相关：一是社会倡导的道德信条与实

【名词&注释】

人身保险(personal insurance)、实际生活(real life)、个人利益(individual interests)、行为准则(code of conduct)、利害关系(interested relation)、职业道德规范(code of professional ethics)、“经济人”、社会存在物(social existence)、“自然人”、“职业人”

[判断题]信仰体系的崩溃主要与下列问题相关：一是社会倡导的道德信条与实际生活中人们摸索出来的真正起作用的道德规则反差太大；二是道德善恶赏罚机制的无效。

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[单选题]对保险公司来说，如实告知是一种说明义务，是指保险公司应当就保险合同利害关系条款，特别是（）向被保险人作出明确说明。

A. 复效条款
B. 收益条款
C. 免责条款
D. 期限条款

[单选题]个体的道德水准是其社会化的重要表现，个体只有告别“自然人”成为（），才能被社会所认同和接受，成为现实的、个性化的社会存在物^{(social existence)}。

A. “经济人”
B. “职业人”
C. “单位人”
D. “道德人&rdquo

[单选题]保险活动中失信行为的蔓延以及造成的道德风险，会降低保险双方对保险市场的（）。

A. 利益期待
B. 道德评价
C. 信心指数
D. 合作程度

[单选题]职业道德规范的基础是（）。

A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 服务群众
D. 办事公道

[单选题]某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。

A. 利益链条
B. 信用关系
C. 办事效率
D. 经营业绩

[单选题]在技术性的监管和自律要求方面，保险职业道德与其他职业道德的相比，更具有法律的、行政的、道德的（）。

A. 差异性
B. 有限性
C. 共同性
D. 一致性

[单选题]关于人身保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（）。 ①组织形象塑造②个人利益激励③企业文化建设④思想政治工作

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②④

[单选题]作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值，主要体现在（）。①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节，也是决定企业经营成败的关键之一；②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一；③保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系，是同业竞争制胜的主要因素；④保险销售人员促进产品的研制与开发。

A. ①②③④
B. ③④
C. ①②
D. ①②③

[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；③要维护客户的合法利益；④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A. ①③④
B. ①④
C. ①②③④
D. ①②③

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