根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员

【名词&注释】

中国银行业(chinese banking)、严格执行(strict implementation)、无障碍环境(barrier-free environment)、银行业金融机构、明码标价(plain posted price)、银行业协会(banking association)、特殊需要(special needs)、不断加强(constantly strengthen)、个人汽车贷款、通信地址

[单选题]根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员单位印发了（）.

A. A、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
B. B、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》
C. C、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》
D. D、《中国银行业公平对待消费者自律公约》

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学习资料：

[单选题]严禁物品伸出吊笼外。特殊需要^{(special needs)}时，不一定要有()。

A. A、批准手续
B. B、安全措施
C. C、安全员监督
D. D、维修工在场

[单选题]（）是向借款人发放的用于支持受教育人在留学期间支付学杂费和生活费，或用于满足借款人在申请出国留学过程中所需保证金的人民币贷款。

A. 个人汽车贷款；
B. 个人留学贷款；
C. 个人综合消费贷款；
D. 国家助学贷款。

[单选题]“银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利”是指银行定价的（）原则。

A. A、合规经营
B. B、分类定价
C. C、科学管理
D. D、有偿服务

[多选题]消费者权益保护原则包括（）.

A. A、依法合规
B. B、诚实守信
C. C、公开透明
D. D、公平公正
E. E、文明规范

[多选题]商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中，应不断加强^{(constantly strengthen)}客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权，不得直接或间接将（）提供给第三方机构。

A. A、客户名称
B. B、证件类型及证件号码
C. C、手机号码及固定电话号码
D. D、通信地址及其他客户敏感信息

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