城市街头的“大排档”有吸引力的一个重要因素是（）

【名词&注释】

数据管理(data management)、网络营销(network marketing)、有吸引力、客户关系管理(customer relationship management)、聊天室(chat room)、组成部分(part)、重要因素(important factors)、讨论组(discussion list)、即时通讯工具(instant communication tool)、大排档(gourmet gallery)

[单选题]城市街头的“大排档^{(gourmet gallery)}”有吸引力的一个重要因素^{(important factors)}是（）

A. 关系营销好
B. 角色营销好
C. 顾客参与度高
D. 环境好

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学习资料：

[单选题]某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。

A. A、边缘展示
B. B、核心展示
C. C、服务有形化
D. D、信息有形化

[多选题]服务可分化营销的框架包括（）等子维度。

A. A、服务环境营销
B. B、服务自助营销
C. C、渠道营销
D. D、网络营销
E. E、广告营销

[单选题]服务营销者最重要的管理工作（）。

A. 有形展示
B. 服务营销规划
C. 内部营销
D. 服务营销组织再造

[多选题]顾客关系管理系统的组成部分包括（）。

A. A．客户态度管理
B. B．客户数据管理
C. C．客户关系管理
D. D．客户投诉管理

[单选题]虚拟网络社区的主要形式是（）。

A. 电子论坛
B. 聊天室
C. 讨论组^{(discussion list)}
D. 即时通讯工具^{(instant communication tool)}

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