在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要

【名词&注释】

服务人员(service man)、工作中、不可避免(inevitable)

[单选题]在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

A. A、培训
B. B、加薪
C. C、安排
D. D、检查

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学习资料：

[单选题]投诉对于饭店来说是（）的。

A. A、不可避免
B. B、可以避免
C. C、可以杜绝
D. D、可以预测

[单选题]接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。

A. A、必须按客人要求进行接待
B. B、根据饭店当时营业状况进行接待
C. C、告诉客人必须事先预订
D. D、婉言告诉客人饭店不能接待

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