【名词&注释】
平衡计分卡(balanced scorecard)、领导者(leader)、家庭生活(family life)、工作方式(working mode)、总体目标(general target)、相适应、利润贡献度(profit contribution)、测量方法。、完成任务(task-performing)
[单选题]在开始工作之前,领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应,这属于团队领导者三项任务中的()。
A. 完成任务(task-performing)
B. 建设团队
C. 发展个人
D. 确定目标
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学习资料:
[单选题]关于Y理论,说法正确的是()。
A. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性
B. 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
C. 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的,不需要领导激励
D. 信仰Y理论的人认为只有给员工好处,他才会好好工作
[单选题]在平衡计分卡中,客户利润贡献度(profit contribution)属于()角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
[单选题]()属于定性的绩效测量方法。
A. 服务客户的时间
B. 顺序满意度调查
C. 预算和实际数据的比较
D. 员工接听客户电话的时间
[单选题]尽管小马从不加班,回到家里的时间不早也不晚,但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他,他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压垮,到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在()方面应该做出改进。
A. A.工作习惯
B. B.家庭生活
C. C.工作方式
D. D.以上都应该
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