企业的微观分析主要指对顾客、（）、对手、（）和（）进行分析。

【名词&注释】

经济结构(economic structure)、技术服务(technical service)、资本运作(capital operation)、传统产业(traditional industry)、节约能源(energy saving)、替代品(substitute)、有利于(beneficial to)、服务项目(service items)、供应者(supplier)、以信息化带动工业化(use it to propel industrialization)

[填空题]企业的微观分析主要指对顾客、（）、对手、（）和（）进行分析。

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[多选题]网上售后服务项目^{(service items)}有（）

A. A、询价议价服务
B. B、基本的网上产品支持和技术服务
C. C、在线支付服务
D. D、企业为满足客户的附加要求提供的增值服务

[单选题]电子商务资本运作的有利性说法不正确的是（）

A. 有利于^{(beneficial to)}形成市场化的经济结构成长模式
B. 有利于^{(beneficial to)}优化产业结构
C. 可以减少传统产业的生产量，节约能源
D. 有利于^{(beneficial to)}实现以信息化带动工业化^{(use it to propel industrialization)}

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