第五章旅游故障的预防与处理题库2022考试试题试卷(6Y)

1. [单选题]在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。

A. A、旅游安全事故^{(touring safety accident)}
B. B、责任事故^{(liability accident)}
C. C、非责任事故^{(liability accident)}
D. D、治安事故

2. [多选题]当旅游活动项目^{(project of campaign)}变更时，导游员应该（）。

A. A、实事求是向游客解释
B. B、与游客协商，征得多数同意
C. C、诚恳道歉
D. D、必要时请旅行社领导出面

3. [多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

A. A、现金赔偿
B. B、退旧买新，凭发票报销
C. C、以坏换新
D. D、修理后凭发票报销

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