【名词&注释】
客户经理(customer manager)、一对一营销(one-to-one marketing)、申请书(letter of application)、银行汇票(bank draft)、凭证式(circulation of proof)、客户关系维护、保管员(keeper)、民族服装(national apparel)、国库券、营销和服务(marketing and service)
[单选题]客户经理的着装礼仪方面,公务场合着装应()。
A. 舒适自然
B. 时尚个性
C. 穿着礼服、民族服装(national apparel)
D. 注重保守,宜穿套装、套裙以及制服
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学习资料:
[多选题]客户关系维护的常见方法包括()、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务(marketing and service)等。
A. 客户财务分析与评价
B. 分层维护
C. 产品或服务跟进
D. 扩大销售
[单选题]凭证式国库券一般分为()三个种类。
A. 半年、一年、三年
B. 一年、二年、三年
C. 一年、三年、五年
D. 二年、三年、五年
[单选题]柜员将打印的银行汇票一式四联及汇票申请书交压数机保管员(keeper),压数机保管员(keeper)审核无误后,在汇票第()联“实际结算金额栏”小写金额上端用压数机压印出票金额。
A. 第一联
B. 第二联
C. 第三联
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