如何才能与患者和家属有良好的沟通？（）

【名词&注释】

不理解(incomprehension)

[多选题]如何才能与患者和家属有良好的沟通？（）

A. A、表现出理解和信任
B. B、你的热情和诚恳
C. C、交流
D. D、不理解

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学习资料：

[多选题]下列哪些属于医疗文书（）。

A. A、护理文书，
B. B、病例文书，
C. C、医技资料，
D. D、相关的证明文书。

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