因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户

【名词&注释】

情节严重(gravity of the circumstances)、书面形式(written form)、定期存款(fixed deposit)、有关规定(related regulations)、银行汇票(bank draft)、纪律处分(disciplinary punishment)、活期存款(current deposit)、相关责任人、个人外汇业务、人行分支机构

[单选题]因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）

A. A、200至2000元
B. B、100至2000元
C. C、200至1000元
D. D、100至1000元

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[单选题]单位购买银行汇票申请书一次最多出售（），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。

A. A、一张
B. B、五张
C. C、十张
D. D、一本

[单选题]人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起（）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至（）个工作日的，必须以书面形式说明原因。

A. A、3，7
B. B、7，15
C. C、10，20
D. D、15，30

[单选题]单位定期存款起存金额为人民币（）。

A. 1000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 50000元

[单选题]我行对（）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款^{(current deposit)}做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款^{(current deposit)}”科目核算，同时停止计息。

A. A、1年
B. B、2年
C. C、3年
D. D、5年

[单选题]普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）

A. A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管

[单选题]下列属于普通柜员办理的业务交易有（）

A. A、速汇通业务
B. B、个人外汇业务
C. C、理财卡业务
D. D、电子银行签约

[多选题]代缴费分为（）

A. A、代缴公共事业费（水电气等）
B. B、代缴通讯费
C. C、代缴行政事业费
D. D、其他代缴费（学费、报费、房租等）等

[多选题]基金是一种（）的理财产品。

A. 收益率很高
B. 收益率较高
C. 风险很小
D. 风险中等

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