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职称医古文考试题库2022试题分析(06.25)

来源： 必典考网    发布：2022-06-25     [手机版]    
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【导读】

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1. [单选题]处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。

A. 尊重的心理
B. 道歉的心理
C. 赔偿的心理
D. 同情的心理


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