第七章导游业务相关知识题库2022考试考试试题试卷(0R)

1. [多选题]导游服务的复杂多变主要表现在（）。

A. 服务的环节复杂
B. 服务对象和需求复杂
C. 人际关系复杂
D. 要面对各种物质诱惑和精神污染^{(spiritual pollution)}

2. [单选题]一位外国游客^{(foreign tourist)}在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求？（）

A. A、告知旅游者这种要求不能予以满足
B. B、让旅游者自己去联系学校
C. C、告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校
D. D、及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求

3. [单选题]旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”

A. A.杰罗姆.瓦伦B.戈根海姆C.帕特里克^(patrick).克伦D.苏霍姆林斯基

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