【名词&注释】
调查结果(investigation results)、服务项目(service items)、准确无误、连锁店(chain store)、清洁卫生(cleaning and health)、宽带接入方式(broadband access method)
[填空题]连锁店宽带接入方式(broadband access method)必须为()。
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学习资料:
[单选题]锦江之星成立于()年。
A. 1995
B. 1996
C. 1997
[单选题]外人前来会客,掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误,同所找客人及时,按规定填写(),安排会见地点,礼貌地引导来人前往。
A. 访客记录单
B. 会客单
C. 邀请单
D. 问讯单
[单选题]不是酒店自身所能调动和决定的是()因素。
A. 环境
B. 产品
C. 价格
D. 市场
[单选题]预审房租时要打印出()表,根据报表逐一核对账架,检查折扣房租的客房是否有批准人签名。
A. 折扣明细
B. 消费明细
C. 核账明细
D. 服务项目
[单选题]美国知名大学对30万名客人调查结果显示,60%的客人将清洁卫生(cleaning and health)需要列为()
A. 第一需求
B. 第二需求
C. 唯一需求
D. 主要需求
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