物业服务企业培训方法有很多，常用的培训方法有（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、市场营销(marketing)、主要内容(main contents)、劳动纪律(work discipline)、物业管理基础知识、基本知识(basic knowledge)、发展需要、关系学、用人单位规章制度、营私舞弊(jobbery)

[多选题]物业服务企业培训方法有很多，常用的培训方法有（）。

A. 课堂教学法
B. 现场教学法
C. 师徒式培训法
D. 远程网络培训法
E. 一对一式培训法

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[单选题]对面试程序一般的步骤叙述正确的是（）。①准备；②营造和谐气氛；③提问；④结束；⑤复审

A. ①→②→③→④→⑤
B. ①→③→②→④→⑤
C. ②→①→③→④→⑤
D. ②→③→①→④→⑤

[单选题]中高级管理人员知识培训的主要内容不包括（）。

A. 公共关系学
B. 市场营销相关知识
C. 物业管理方案的制订
D. 物业服务企业财务管理

[多选题]以下应对当事人予以辞退的情况有（）。

A. 在试用期间被证明不符合录用条件的
B. 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
C. 严重失职，营私舞弊^(jobbery)，对用人单位利益造成重大损害的
D. 被依法追究刑事责任的
E. 企业为了发展需要做出重大调整

[多选题]物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括（）。

A. 物业管理基础知识
B. 水泵房的管理
C. 供水供电基础知识
D. 房屋日常养护知识
E. 房屋维修知识

[多选题]中高级管理人员能力培训的主要内容包括（）。

A. 物业管理各项活动的组织
B. 制订物业管理方案的能力
C. 编制费用预算的能力
D. 突发事件的处理能力
E. 物业服务企业运作制度的订立

[多选题]维修员知识培训的主要内容包括（）。

A. 物业管理基础知识
B. 供水供电基本知识
C. 房屋附属设备维修的类型
D. 给水排水设备的验收接管知识
E. 房屋日常养护知识及房屋维修知识

[多选题]物业管理企业员工考评中定性考核法主要包括（）。

A. 工作完成情况
B. 组织谈话
C. 被考核人所管部门
D. 上级评定
E. 群众考评

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