在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。

【名词&注释】

第一次(the first time)、错误观念(misconception)、感兴趣(interested)、三联单(bill in three parts)

[单选题]在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。

A. A.两次B.三次C.四次D.五次

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学习资料：

[单选题]基金中的“正常申请交易明细查询”交易菜单的查询信息不包括的有以下哪些（）。

A. A.基金分红查询B.交易状态C.申请数量D.收费方式

[多选题]2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单^{(bill in three parts)}中有（）和（）字段。

A. A.客户风险承受程度B.基金名称C.交易金额D.产品风险等级

[单选题]在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

[单选题]以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）

A. A.缓解疏导法，B.以优补劣法C.创造时间说服法D.争辩法

[单选题]以下技巧中，哪个最适用于第一次陌生拜访？（）

A. 打消客户可能持有的错误观念和误解
B. 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
C. 确认客户无其它异议后，提出交易要求
D. 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点

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