【名词&注释】
经营管理(management)、财务预算(financial budget)、满意率(satisfaction rate)、发生率、降低成本(reduce cost)、控制中心(control center)、绿化率(greening ratio)、正确看待(correctly treat)、重大事故(major accident)、增值率(appreciation rate)
[多选题]考核物业服务企业成本(费用)控制中心服务质量的定量指标,主要有()、保洁率、业主满意率、物业增值率(appreciation rate)等。
A. 一般事故发生率
B. 绿化率(greening ratio)
C. 重大事故(major accident)发生率
D. 维修及时率
E. 房屋完好率