客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以

【名词&注释】

计算方法(calculation method)、准确性(accuracy)、全过程(whole process)、数据源(data source)、服务中心(service center)、工作日(working day)、产品销售(product sales)

[填空题]客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性，并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法：（）÷（）.

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学习资料：

[多选题]3G品牌店承担的功能有（）。

A. A、3G业务宣传
B. B、3G业务体验
C. C、3G终端展示
D. D、产品销售^{(product sales)}

[单选题]申诉处理全过程在多少时间内完成。（）

A. A、7个工作日^{(working day)}
B. B、10个工作日^{(working day)}
C. C、3个工作日^{(working day)}
D. D、5个工作日^{(working day)}

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