企业核心竞争力的外部特征不包括（）。

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、差异化(and difference)、延展性(ductility)、成熟期(maturity)、交易量(trading volume)、固定成本(fixed cost)、衰退期(decline phase)、业务量(traffic)、急剧下降(sharp drop)

[单选题]企业核心竞争力的外部特征不包括（）。

A. 顾客价值
B. 竞争差异化
C. 延展性
D. 不定性

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[多选题]战略联盟的结果应该是“双赢”，进行战略联盟的基本原则包括（）

A. 高层驱动原则
B. 开放原则
C. 相对排它原则
D. 互惠原则
E. 超长期原则

[多选题]仓库和配送中心的成本主要包括：（）。

A. 搬运成本
B. 固定成本
C. 储存成本
D. 历史成本
E. 时间成本

[单选题]当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降^{(sharp drop)}，客户自身的总业务量^(traffic)并未下降时，说明客户已进入（）。

A. 客户开拓期
B. 客户维系期
C. 客户成熟期
D. 客户衰退期^{(decline phase)}

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