2001年期间，某旅游社加大市场力度，扩大了国际国内市场份额，结

【名词&注释】

旅游服务(tourism service)、客观条件(objective condition)、先进先出(first in first out)、市场调研(market research)、稳步增长(steady growth)、客房出租率(room occupancy rate)、蒙特利尔(montreal)、国际国内、年销售额(annual sales)、后进先出(lifo)

[多选题]2001年期间，某旅游社加大市场力度，扩大了国际国内市场份额，结果该年度实现年销售额^{(annual sales)}5000万元，比去年增长20%。但市场份额的扩大也带来了新的问题，该旅行社2001年度的服务采购难以满足市场需求，市场调研和分析后，公司预测2002年其市场业务还将稳步增长，为保证旅行社的良好运作，旅行社长制定新的采购业务时要考虑新的问题

A. A, B, C

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学习资料：

[单选题]北海大酒店有420间客房。某日客房营业状况如下：饭店业务占用房20间，已售房252间，空房148间，当日客房房费总收入为88，200元。该饭店当日客房出租率和平均房价应分别为()。

A. 59%和210元
B. 60%和220元
C. 63%和350元
D. 65%和300元

[单选题]世界旅游业组织总部设在()。

A. 马尼拉
B. 罗马
C. 蒙特利尔^(montreal)
D. 马德里

[单选题]库房发料工作应遵循的原则()。

A. 先进先出
B. 先进后出
C. 有进有出
D. 后进先出^(lifo)

[多选题]从市场营销学角度看，旅游市场则是指旅游产品的()。

A. 现有产品使用者
B. 现实购买者
C. 潜在购买者
D. 潜在产生使用者

[多选题]从旅游企业质量控制的角度来看，旅游服务的质量好坏有其()。

A. 客观标准
B. 主观标准
C. 内部标准
D. 外部标准

[单选题]一个要成为现实的消遣旅游者，所需具备的客观条件之一是拥有足够的（）。

A. 健康保险
B. 资金收入
C. 闲暇时间
D. 旅游动机

[单选题]对于旅游经营者来说，旅游资源的功能主要表现为可借以（）。

A. 开展观光
B. 娱乐健身
C. 增长知识
D. 创造效益

[多选题]某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

A. A, B, C, E

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