2022第五章旅游故障的预防与处理题库冲刺密卷正确答案(06.17)

1. [单选题]游客侵犯了一个主权国家^{(sovereign state)}的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。

A. A、侵略行为
B. B、冲突行为
C. C、越轨行为
D. D、违法行为

2. [多选题]发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

A. A、联系旅行社，了解原因
B. B、调解游客气氛，缓解游客心情
C. C、代表旅行社致歉
D. D、就漏接作出赔偿

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