受理旅客行李赔偿的地点有（）

【名词&注释】

目的地(destination)、精神面貌(mental outlook)、附加费(surcharge)、观赏鱼、下落不明(whereabouts are unknown)、宠物猫、特别是(especially)、宠物狗(pet dog)、始发地(starting place)

[多选题]受理旅客行李赔偿的地点有（）

A. 始发地^{(starting place)}；
B. 目的地；
C. 事故发生的航站；
D. 其它。

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学习资料：

[单选题]外交信贷占用每一座位的重量限额不得超过（）。

A. 50公斤
B. 80公斤
C. 75公斤
D. 60公斤

[单选题]持婴儿票的旅客的免费行李额为（）公斤。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 0

[单选题]托运行李申明价值附加费的费率为（）

A. 5‰
B. 5%
C. 0.5‰
D. 1.5%

[单选题]如外站发来O/L报，经查找不在我方，应给对方拍发（）报。

A. CFI
B. NEG
C. DMG
D. AHL

[多选题]行李员举止规范规定（）

A. 保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。
B. 接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。
C. 与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。
D. 不主动与客人握手。
E. 不可过久打量客人，特别是^(especially)女客人。

[多选题]下列不能带入客舱的有（）

A. 宠物猫；
B. 鸽子；
C. 少量观赏鱼；
D. 宠物狗^{(pet dog)}；

[多选题]未能按预约的时间、地点交付旅客、下落不明，尚待查找的托运行李属（）

A. 到达少收
B. 到达多收
C. 出发多收
D. 出发少收

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