《反不正当竞争法》是国家工商行政管理局制定的。（）

【名词&注释】

经营者(manager)、基本原则(basic principle)、接电话(answer the phone)、三明治法(sandwich treatment)、构成犯罪(a crime)、主要表现形式(main forms)

[判断题]《反不正当竞争法》是国家工商行政管理局制定的。（）

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[单选题]商业贿赂的主要表现形式^{(main forms)}是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定：经营者进行商业贿赂，构成犯罪^{(a crime)}的，依法追究刑事责任；不构成犯罪^{(a crime)}的，监督检查部门可以根据情节处以（）的罚款，有违法所得的，予以没收。

A. 1万元以上10万元以下
B. 1万元以上20万元以下
C. 1万元以上30万元以下
D. 1万元以上40万元以下

[多选题]接电话的基本原则包括（）。

A. 应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉
B. 应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中
C. 应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项
D. 来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会
E. 在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等
F. 应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒

[多选题]“三明治法”的两片面包是（）。

A. “我可以做的是，，”
B. “我不可以做的是，，”
C. “您能做的是，，”
D. “您不能做的是，，”
E. “我不知道，，”
F. “这不是我们部门的事情，，”

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