使用评价中心应该注意的问题是（）。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、操作技能(operating skill)、智力因素(intelligence factors)、文化氛围(cultural atmosphere)、相关内容(related contents)、争强好胜、优异成绩(superior performance)、数据资料(data information)、商务礼仪培训、严重问题(serious problem)

[多选题]使用评价中心应该注意的问题是（）。

A. 评估人员一般要规避现场，以保证标准环境
B. 评估人员一般为企业的直线经理或相关专家
C. 参评人员要接受严格的训练
D. 评价过程中应采用规范的评估形式
E. 评估人员与被试人员应当事先熟悉

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学习资料：

[单选题]以动作活动的方式固定下来的经验系统是()。

A. 知识
B. 动机
C. 技能
D. 注意力

[单选题]在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质被称为（）。

A. 气质
B. 人格
C. 效价
D. 胜任特征

[单选题]在面试的深入阶段，考官应（）。

A. 尽量充分地展现自己的看法与观点
B. 提问带有提问者本人倾向的问题
C. 尽量使用封闭性的问题
D. 问题的内容尽量与应聘者的过去行为有关

[多选题]智力因素包括（）。

A. 知识
B. 技能
C. 感知力
D. 注意力
E. 语言能力

[多选题]招聘中笔试法的缺点是它不能全面地考查应试者的（）。

A. 工作态度
B. 品德修养以及组织管理能力
C. 口头表达能力
D. 操作技能
E. 成绩评定能力

[多选题]关于胜任特征模型的建立，下列说法中正确的是（）。

A. 认清企业的发展战略和目标，关注点放在企业核心能力上，而不是每一个可能的行为
B. 选取分析校标样本时只选取绩效优秀的员工作为校标
C. 在获取有关胜任特征的数据资料^{(data information)}时，以问卷调查法为主
D. 区分优秀与一般员工的绩效指标，一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定
E. 企业内推广与沟通胜任特征模型时，对一线经理进行胜任特征培训至关重要

[多选题]某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪酬、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，人职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题^{(serious problem)}。

A. B, D

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