初级话务员题库2022模拟系统181

1. [单选题]《百家姓》中，属于复姓的姓氏是（）。

A. A、赵钱
B. B、苗凤
C. C、尉迟
D. D、冯陈

2. [单选题]《百家姓》中，“（）”和“谢”的读音相同。

A. A、籍
B. B、叶
C. C、聂
D. D、解

3. [单选题]话务员^{(information operator)}在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。

A. A、3s
B. B、4s
C. C、5s
D. D、6s

4. [单选题]客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员^{(information operator)}应按（）处理。

A. A、建议
B. B、咨询
C. C、受理
D. D、投诉

5. [单选题]省级长途交换中心在全国交换中心网上是（）。

A. A、1级
B. B、2级
C. C、3级
D. D、4级

6. [单选题]关于功率公式使用错误的是（）。

A. A、P=I2R
B. B、P=I2/R
C. C、P=W/t
D. D、P=U2/R

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