在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（）

【名词&注释】

道格拉斯(douglas)、弗雷德(wrede)、动态控制(dynamic control)、阶段性(stage)、模式化(patternize)、结构式(structural formula)、主管人员(executive staff)、克里斯(creese)、埃德加·沙因、不成熟(immature)

[单选题]在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（）

A. A．计划环节
B. B．实施环节
C. C．检查环节
D. D．处理环节

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[单选题]不成熟^(immature)－成熟理论的提出者是（）

A. A．道格拉斯·麦格雷戈
B. B．克里斯^(creese)·阿吉里斯
C. C．埃德加·沙因
D. D．弗雷德·菲德勒

[单选题]按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（）

A. A．动态控制
B. B．分散控制
C. C．现场控制
D. D．复合控制

[多选题]面试的种类有（）。

A. A、非定向面试B、模式化行为描述面试C、定向面试D、系列式面试E、结构式面试

[多选题]行为模仿通常用于培训（）。

A. A、高层管理人员B、基层主管人员^{(executive staff)}C、中层管理人员D、员工E、所有管理人员

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