【名词&注释】
原材料(raw material)、战略规划(strategic planning)、售后服务(after service)、重要因素(important factors)、不合格品(reject)、基本思想(basic idea)、自我完善机制(self-improving mechanism)、紧密联系(tight link)、批发商(wholesaler)、重要一环(an important link)
[多选题]IS09000族标准的基本思想最主要的是()。
A. 预防的思想
B. 引导的思想
C. 强制的思想
D. 控制的思想
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学习资料:
[多选题]物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在()方面。
A. 物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环(an important link)
B. 物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C. 物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D. 物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E. 物流服务起着连接厂家、批发商(wholesaler)和零售商的纽带作用
[多选题]下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有()。
A. 识别物流各过程的供方,将顾客的需要和期望传达给他们
B. 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系(tight link)
D. 对物流过程进行管理
E. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
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