【名词&注释】
美国人(americans)、服务员(waiter)、外国人(foreigner)、简明扼要(brief and to the point)、基础上(basis)、巴基斯坦人(pakistani)、英国人(drakeford)、西方人(westerners)、两个人(two individuals)、大拇指(thumb)
[单选题]遇到尊贵客户来访时,应行几度鞠躬礼?()
A. A、30
B. B、45
C. C、60
D. D、90
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[多选题]保持面部表情的主要原则有()。
A. 表现谦恭
B. 表现真诚
C. 表现适时
D. 表现友好
[单选题]有关打招呼用语的说法正确的是()。
A. 巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”
B. 与西方人(westerners)打招呼时,可以问“上哪去啊”
C. 与美国人打招呼时,可以说“吃饭了吗”
D. 与英国人(drakeford)打招呼时可以说“您到哪去啊&rdquo
[多选题]男性服务人员的头发的长短应该是()。
A. 前发不覆额
B. 侧发不遮耳
C. 后发不触领
D. 不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
[多选题]以下有关国外住宿礼仪的说法,其中正确的是()。
A. 在国外宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费
B. 如果小费放在桌子上,一定要用信封装好,并写上“给服务员”
C. 性别相同的两个人(two individuals)可以住一间客房
D. 在外国人家里住宿也需要付小费
[多选题]行业用语的简明扼要原则主要是指()。
A. 不该写的内容坚决不写
B. 可不写的内容尽量不写
C. 不准写的内容一律不写
D. 不好写的内容最好不写
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"握(背)手站立"的要求,描述不正确的是()
A. 在自然站立的基础上,两臂前移,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,自然贴于腹部,或者置于身后
B. 在自然站立的基础上,两臂前移,女士双手自然叠放于小腹前,拇指交叉,右手叠放在左手上,大拇指(thumb)收起,成"心"型
C. 男性保安要求采取双手背后姿势站立
D. 女性保安不要求采取双手背后姿势站立
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