销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、信用风险(credit risk)、消费量(consumption)、招商银行(china merchants bank)、优惠券(coupons)

[多选题]销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。

A. 免费试用
B. 免费服务
C. 奖金或礼品
D. 优惠券^(coupons)

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学习资料：

[单选题]当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。

A. 大于1
B. 等于1
C. 小于1
D. 视情况而定

[单选题]按照消费量的不同来制订不同的价格，从而达到刺激批量消费的目的，属于（）定价。

A. 客户差别
B. 消费时间差别
C. 消费量差别
D. 心理差别

[单选题]招商银行针对乘机一族，推出“刷卡买机票，送百万航意险”作为开发客户的筹码，是属于企业利用（）来给客户提供适当的产品或服务的。

A. 功能效用
B. 特色
C. 品牌
D. 服务

[单选题]饭店推出“一路顺风”666元/桌，“恭喜发财”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定价的策略。

A. 整数定价
B. 零头定价
C. 声望定价
D. 吉利数字定价

[多选题]客户可能给企业带来的负面风险有（）。

A. 信用风险
B. 资金风险
C. 违约风险
D. 技术风险

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