GSM系统的操作维护模块（OMC），它主要是对整个GSM网络进行管理

【名词&注释】

全过程(whole process)、技术人员(technician)、电信业务(telecommunication service)、人员流失率、申请表(application form)、呼叫转移(call transfer)、平衡表(balance sheet)、员工流失率(employee turnover rate)

[单选题]GSM系统的操作维护模块（OMC），它主要是对整个GSM网络进行管理和监控，其中无线部分的操作与维护中心是（）。

A. A、OMCG
B. B、OMC-M
C. C、OMC-S
D. D、OMC-R

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[单选题]呼叫转移^{(call transfer)}业务属于GSM系统业务中的（）。

A. A、电信业务
B. B、承载业务
C. C、补充业务
D. D、智能网业务

[单选题]集团客户专线月度得分按目标法进行考核，基本目标为（），挑战目标为（）。

A. 95%，100%
B. 98%，100%
C. 95%，98%
D. 95%，99%

[单选题]维护备料管理检查中，每月依据（），现场核查。发现1处与现场实物不符扣1分，直至扣完为止。

A. 维护料月度平衡表^{(balance sheet)}
B. 维护料申请表
C. 维护料领料表
D. 维护料使用记录

[多选题]代维人员流失率包括（）。

A. 管理人员流失率
B. 技术人员流失率
C. 员工流失率^{(employee turnover rate)}
D. 骨干员工流失率^{(employee turnover rate)}

[多选题]绩效指导应贯穿于对代维公司进行绩效管理考核的全过程之中。绩效指导一般包括（）、（）和（）三种形式。

A. 绩效日常指导
B. 绩效中期回顾
C. 绩效反馈与指导
D. 绩效评估指导

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