（）是指一国政府在其国民中和国际上所享有的公众信任度，它的高

【名词&注释】

管理者、社会心理(social psychology)、第一时间(first time)、社会公众(public)、政府公信力(public trust in government)、不断发展(continuous development)、突发事件处理、上级领导、应对突发事件(solution of emergent events)、劳动安全卫生(occupational safety and health)

[填空题]（）是指一国政府在其国民中和国际上所享有的公众信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由该国政府所提供的公共产品的数量和质量决定的。

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[单选题]企业出现重大劳动安全卫生^{(occupational safety and health)}事故的处理程序不包括（）制度。

A. 事故报告
B. 事故预警
C. 事故调查
D. 事故处理

[多选题]应对突发公共事件的能力建设包括（）

A. 执政能力
B. 依法应对的能力
C. 决策指挥的能力
D. 协调和沟通的能力

[多选题]我们在处理突发事件时首先遇到的问题是（）

A. 与事故中伤亡者亲属的沟通
B. 国家的损失问题
C. 管理者要面对社会公众的反应
D. 上级领导如何指示

[多选题]以下有关识别危机的说法，正确的项是（）

A. 作为专业技术人员，尤其是负责突发事件处理的有关人员，应该具备根据形势准确判断危机是否来临的能力
B. 当突发事件发生后，作为突发事件的处理者，首先要求有关人员在事故发生的第一时间识别危机，认识到危机已经发生
C. 作为突发事件的处理者，还要根据危机发生过程中事态的不断发展，准确判断形势，从而采取相应的措施
D. 识别危机既是危机监测预报的后续，也是控制危机的开始，这个环节对于以后危机的处理相当重要。

[多选题]突发事件对社会心理的影响表现在以下几个方面（）。

A. 事后震惊
B. B重现
C. C责难、内疚
D. 改变信念

[多选题]政府应对突发事件^{(solution of emergent events)}一定要满足（）的条件。

A. 有完善的应对计划
B. 有高效的协调机构
C. 有全面的应对网络
D. 有成熟的社会能力

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