客服中心人员管理题库2022人机对话每日一练(06月17日)

1. [单选题]所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标，能够分担责任，彼此相互信任，分享劳动成果^{(labour effectiveness)}。

A. A、两个或以上
B. B、三个或以上
C. C、四个或以上
D. D、五个或以上

2. [单选题]通常情况下，客户服务中心的员工招聘，以招聘（）为主。

A. A、一线客服代表
B. B、组长（班长）
C. C、值班经理
D. D、投诉处理人员

3. [多选题]绩效考核通常从（）方面进行测评。

A. A、业绩考核
B. B、能力考核
C. C、态度考核
D. D、质量考核
E. E、潜力测评。

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