修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公

【名词&注释】

利益冲突(interest conflict)、市场营销(marketing)、市场信息(market information)、战略目标(strategic target)、客户经理(customer manager)、研究机构(research institution)、个人利益(individual interests)、提高工作效率(improve work efficiency)、多种多样(infinite branch variety)、每一个人(every individual)

[判断题]修正服务目标是为了提高工作效率^{(improve work efficiency)}，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]把握市场变化的途径是多种多样^{(infinite branch variety)}的，（）都能为企业提供多种市场信息。

A. 市场营销研究部门
B. 企业营销人员
C. 其他商业研究机构
D. 公众组织

[单选题]当企业运作效率与组织稳定和部门及个人利益^{(individual interests)}冲突时，必须保证（）优先。

A. A.效率B.组织隐定C.部门利益D.个人利益^{(individual interests)}

[单选题]绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。

A. A.绩效B.目标C.计划D.业绩

[单选题]客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。

A. A、选择所要分析的案例
B. B、还原事情过程
C. C、分析案例
D. D、提出解决对策

[单选题]评估指标应与组织的总目标及（）有机相连。

A. A、客户
B. B、管理者
C. C、每一个人^{(every individual)}
D. D、客户经理

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8xyodr.html