(2013年)某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：(1)全月计划班

【名词&注释】

社会生产活动、统计数据(statistical data)、价格管理(price management)、基本知识(basic knowledge)、运输线路(transport line)、汽车客运站(automobile passenger transportation sta ...)、处理率(treatment rate)、处理结果(processing results)、运输工具(conveyance)、货物运输管理(freight transport management)

[单选题](2013年)某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：(1)全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张，其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果^{(processing results)}进行了及时反馈。

该客运站2012年3月的旅客意见处理率^{(treatment rate)}为( )。

A. 25.00%
B. 41.67%
C. 66.67%
D. 69.00%
E. 99.50%

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学习资料：

[单选题]运输是指劳动者使用运输工具^(conveyance)和设备，在运输线路上实现人与物( )变动的有目的的活动。

A. 所有权
B. 空间场所
C. 使用权
D. 物理属性

[单选题]（2013年）大型物件货物运输管理^{(freight transport management)}的内容主要包括( )和运输组织管理。

A. 运输质量管理
B. 运输数量管理
C. 运输价格管理
D. 运输资格管理

[多选题]根据《汽车客运站收费规则》，汽车客运站收费主要包括( )。

A. 车辆站务收费
B. 旅客站务收费
C. 参营者站务收费
D. 运输市场管理费
E. 客运站管理费

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