为了保证饭店管理的系统性，饭店管理必须遵循( )原则。

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、主导地位(leading position)、市场竞争(market competition)、可操作性(maneuverability)、国际旅游收入、内部管理(internal management)、主要原因(main cause)、旅行社联合体(travel agency coalitions)、国内旅游收入、脱离实际(be divorced from reality)

[单选题]为了保证饭店管理的系统性，饭店管理必须遵循( )原则。

A. 整分合
B. 对外形成回路
C. 对内相对开放
D. 人本管理

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学习资料：

[单选题]在市场竞争中形成具有完善的公司治理结构的大型旅行社集团，并形成企业的核心竞争优势是旅行社发展战略的( )。

A. 初期目标
B. 中期目标
C. 远期目标
D. 长期目标

[单选题]将旅游收入划分为国内旅游收入和国际旅游收入的原因在于其各自的( )。

A. 弹性
B. 来源
C. 构成
D. 总量

[单选题]在旅行社行业里，( )在市场的整体经营中居主导地位。

A. 旅行社集团
B. 旅行社联合体^{(travel agency coalitions)}
C. 单体旅行社
D. 国际旅行社

[多选题]根据贝里(Berry)等人提出的服务质量差距模型理论，引起旅游企业服务质量规范与服务提供之间差距的主要原因^{(main cause)}包括( )。

A. 饭店的宣传促销脱离实际^{(be divorced from reality)}
B. 客人期望值过高
C. 服务质量规范的可操作性差
D. 设备设施、技术支持系统达不到规范的要求
E. 企业内部管理的监督、激励机制不健全

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