华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材

【名词&注释】

建筑材料(building materials)、产品设计(product design)、平衡计分卡(balanced scorecard)、工作任务(work task)、建筑工地(construction site)、外部环境(external environment)、售后服务(after service)、组织能力(organizing ability)、不断学习(unceasing study)、核心成员(key members)

[单选题]华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。

A. 传真
B. 建议书
C. 布告栏
D. 报告书

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学习资料：

[单选题]在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。

A. 内部流程
B. 财务
C. 客户
D. 学习与成长

[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（）。

A. 没有严密的隔墙
B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C. 用各种帘、屏风来充当屏障
D. 空间是开放及共用的

[单选题]小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作（）。

A. A．清楚你的意图
B. B．所希望的结果
C. C．接受的程度
D. 以上答案都对

[单选题]中吉公司研发部的员工认为目前技术发燕尾服和外部环境变化非常快，他们只有不断学习^{(unceasing study)}和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的（）。

A. 组织能力^{(organizing ability)}
B. 学习能力
C. 变革能力
D. 反应能力

[单选题]小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。

A. 客户需求变化信息
B. 交货实时信息
C. 服务质量的变化信息
D. 新设备的生产要求信息

[单选题]在团队发展过程中，就是否开展售后服务^{(after service)}工作任务，团队核心成员^{(key members)}举行了集体讨论，共同决策，该方法属于平衡团队角色方法中的（）

A. A．招聘
B. B．工作分配
C. C．委派
D. D．开发

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