礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）

【名词&注释】

全方位(omnibearing)、被动式(passive)、打电话(ring up)、组织性(property of organization)、明细表(part list)、各部门(different sectors)、连锁店(chain store)

[单选题]礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）

A. 程序
B. 标准
C. 程序和标准
D. 程序、标准和职责

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[单选题]每月末连锁店^{(chain store)}需对各部门^{(different sectors)}《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（）负责监盘。

A. 驻店会计
B. 行政经理
C. 店经理

[单选题]红枫卡遗失补卡、损坏换卡需支付的费用为（）。

A. 免费
B. 10元
C. 20元

[单选题]记录、验发客人信件、邮包及留言的时间是（）

A. 10：00；13：00；16：00；19：00；
B. 10：00；14：00；18：00；22：00；
C. 10：00；12：00；16：00；21：00；
D. 10：00；11：00；13：00；14：00；

[单选题]电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。

A. 向住店顾客打电话
B. 向外打电话
C. 向组织性强的群体打电话
D. 有服务需求的客人打电话

[多选题]前台的服务应该是（）

A. 全方位
B. 主动式
C. 被动式

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