初级话务员题库2022模拟系统304

1. [单选题]如果用户声音小听不清，话务员^{(information operator)}应使用的规范用语是“（）”。

A. A、听不见，请大声点儿
B. B、我没有听清
C. C、对不起^(sorry)，请重说
D. D、对不起^(sorry)，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

2. [单选题]在交接班过程中发生的一切障碍、事故，以交班人为主，（）为辅，共同处理。

A. A、维护人员
B. B、值班长
C. C、接班人
D. D、资料员^(librarian)

3. [单选题]五笔字型方案中，笔画“提”可归入笔画（）中。

A. A、横
B. B、竖
C. C、撇
D. D、折

4. [单选题]“陌生”的近义词是（）。

A. A、生疏
B. B、熟悉
C. C、远离
D. D、熟识

5. [单选题]主键盘区内共有（）字母键。

A. A、12个
B. B、25个
C. C、26个
D. D、36个

6. [单选题]本地电话网是电话网第（）交换中心。

A. A、5级
B. B、4级
C. C、3级
D. D、2级

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