【名词&注释】
优质服务(high quality service)、完善服务体系(perfect service system)、查找服务(lookup service)、客户关系维护、个人客户经理
[多选题]以下哪些交易可办理速汇通业务()。
A. 个人对系统内异地个人及对公
B. 个人对公同城系统内
C. 个人对系统外异地个人及对公
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学习资料:
[多选题]客户关系维护过程中,对个人客户经理优质服务提出的规范要求有()等。
A. 化解服务纠纷
B. 查找服务差距
C. 完善服务体系
D. 管理服务期望
[单选题]B级(含)以上柜员,启动()交易,检查本机构柜员是否已全部日结并签退。
A. “0002营业单位签退”
B. “0062机构结帐”
C. “0060柜员结帐”
D. “0063柜员日结状况查询&rdquo
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