【名词&注释】
职能部门(functional department)、特殊情况(special case)、银行业金融机构、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、《道路交通安全法》(road traffic safety law)、合法权利(legal rights)、银行业消费者(banking consumers)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、公平交易权(the right to fair exchange)、综合工作能力
[判断题]微型计算机整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
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学习资料:
[单选题]从保护消费者合法权益(consumers lawful rights)这一角度看,在以下法律中,()是侧重于维护交易公平的法律。
A. 《消费者权益保护法》
B. 《道路交通安全法》
C. 《食品卫生法》
D. 《产品质量法》
[单选题]为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。
A. 收费标准
B. 内部管理制度
C. 收费制度
D. 外部协调办法
[单选题]消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的(),以及部门配置的人员是否具有相应的()
A. 独立性;专业能力
B. 权威性;综合能力
C. 独立性;综合能力
D. 独立性和权威性;专业能力和综合工作能力
[单选题]法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人()的形式告知,并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报。
A. A、发送邮件
B. B、会谈见面
C. C、电话通知
D. D、视频会议
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者(banking consumers)的(),公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者(banking consumers)合法权益的条款。
A. 知情权
B. 公平交易权(the right to fair exchange)
C. 自主选择权
D. 安全权
[多选题]违背消费者的意愿搭售商品的行为,侵犯了消费者的()。
A. 安全保障权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 公平交易权(the right to fair exchange)
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