【名词&注释】
管理方法、表现手法(technique of expression)、使命感(sense of mission)、平均工资(average wage)、具体表现(concrete manifestation)、计件工资(piece wage)、顾此失彼、对讲机管理、工资标准(wage standard)、月工资(monthly wage)
[单选题]下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项?()
A. A.在客人入住前应由所属公司书面确认,店长审批B.结账时打印《宾客账单》,请客人签字确认C.按协议公司要求作欠款(按协议公司要求将指定费用作欠款)D.其他消费由客人结清
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[多选题]转移话题的技巧有哪些?()
A. A、让旧话题自行消失
B. B、在谈话进行中适时地插入新话题
C. C、从旧的话题往前引申一步,转移到新话题上
D. D、以上都不是
[多选题]麦当劳使命感发生错误的具体表现有()。
A. A、全球统一宣传策略,忽视地域文化区别
B. B、品牌定位不准,宣传顾此失彼
C. C、广告理念新颖,表现手法高明
D. D、忽视消费者感受,危机公关意识缺失
[单选题]全国在用电梯有()部,而且还处在上升的阶段。
A. A、10多万
B. B、100多万
C. C、500多万
D. D、1000多万
[单选题]做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责,下列描述中哪项是错误的管理方法()?
A. 日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
B. 对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
C. 对讲机只能由客房在夜间进行充电
D. 对讲机应统一编号管理
[单选题]下列对酒店员工休假期间计件工资的计算方式,理解不正确的是哪项()?
A. 带薪假期:实行计件的员工,如当月享受年假或调休,计件工资按照实际计件完成量核算,同时将其假期按照岗位工资标准(wage standard)以日工资*休假天数的方式计入当月工资(monthly wage)中
B. 国家法定假日(全年11天):法定假期当班的员工,按照实际完成的计件量核算加班工资(加班当日计件工资*3倍)
C. 事假和病假:如果员工因个人原因申请的事假和病假,扣除缺勤天数,并根据实际计件完成量核算工资
D. 调休或年假期间的月工资(monthly wage)按酒店员工平均工资发放
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