【名词&注释】
关键字、电话营业厅、短信营业厅、后付费(postpaid)、移动梦网(mobile dream network)
[单选题]如客户号码尾数是5的后付费账户短信帐单的提醒日期为()
A. 每月4日
B. 每月5日
C. 每月6日
D. 每月7日
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学习资料:
[多选题]目前积分的查询方式有哪些?()
A. 营业厅
B. 短信营业厅
C. 浙江移动网站
D. 电话营业厅10086按1-6
[单选题]手机搜索业务一次最多可以输入多少个关键字,超过长度的词语系统会自动省略?()
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
[多选题]移动梦网(mobile dream network)业务取消方法是()。
A. 10086人工取消
B. 10086IVR查询
C. 12580
D. 以上都是
[多选题]资费沟通五步法分别指的是哪五步()
A. 需求挖掘
B. 辨别客户
C. 产品推荐
D. 目标达成
E. 异议处理
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