手机阅读业务开通和退订渠道有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、电子书(e-book)、营业厅(business hall)、信息不完整

[多选题]手机阅读业务开通和退订渠道有（）。

A. 移动电子书；
B. 10086人工；
C. 营业厅前台；
D. wap页面。

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学习资料：

[单选题]对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。

A. 提供信息错误；
B. 提供信息不完整；
C. 办理业务差错；
D. 按未按流程操作中；

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