物流管理系统题库2022易错每日一练(11月03日)

1. [单选题]配送中心服务范围^{(center service area)}的确定不应由（）决定。

A. 物流服务水平
B. 客户满意程度
C. 物流现有设施
D. 物流作业的规划与设计

2. [单选题]以顾客为核心的增值服务是指（）。

A. 独特的销售点^{(point of sale)}展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B. 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C. 使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D. 由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式

3. [单选题]要真正留住客户的方法是（）。

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一个性化服务
D. 奖励客户

4. [单选题]一般来说，以下（）物流活动中不存在效益背反。

A. 运输与库存
B. 顾客服务水平与物流成本
C. 采购物流与销售物流
D. 简化包装与货物的保管效率

5. [多选题]物流服务构成要素包括（）。

A. 拥有顾客所期望的商品
B. 在顾客所期望的时间内传递商品
C. 提供为顾客服务所必需的物流设施
D. 符合顾客所期望的质量

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