下列哪项不属于电子政务的基本框架、（）。

【名词&注释】

电子政务(e-government)、政府部门(government department)、客户关系管理(customer relationship management)、政府机关(government agency)、政府机构(government organization)、上下级、资源网(resource network)

[单选题]下列哪项不属于电子政务的基本框架、（）。

A. 政府机关内部的办公业务网
B. 连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的办公业务资源网^{(resource network)}
C. 政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网
D. 电信的163网

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[多选题]客户关系管理中客户概况分析包括（）。

A. 客户的层次
B. 风险
C. 客户的爱好
D. 客户的习惯

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