可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、互动式(interactive)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、接受者(accepters)、金字塔(pyramid)、巨大变化(great changes)、不一定(not always)、必须有(must have)

[多选题]可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

A. 跟踪数据
B. 拉近数据仓库和CRM
C. 个性化客户关系
D. 加强系统智能化水平
E. 保持数据最新

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学习资料：

[多选题]大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。

A. 客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B. 客户满意度不一定^{(not always)}必然导致客户的忠诚
C. 客户忠诚度的获得必须有^{(must have)}一个最低的客户满意度
D. 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化^{(great changes)}
E. 提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

[多选题]关于逆向营销的理解，正确的有（）

A. 逆向营销下，企业是产品的“主动参与和设计”者
B. 逆向营销下，一般采用需求导向、竞争导向和成本导向的定价方法
C. 在渠道选择时，首先就需要从渠道的终端开始向上考虑，反方向从分销渠道金字塔模型的底部向金字塔的顶部运动
D. 逆向促销活动发展成为企业与客户间的互动式交流与沟通，消费者不再是促销活动的被动接受者，而是有权选择或拒绝商家的促销活动。

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