压裂操作工题库2022消费者权益保护法题库历年考试试题下载(5AE)

1. [多选题]银行业消费者^{(banking consumers)}权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性^(authority)和（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接（）的途径。

A. 专业能力
B. 公平性
C. 通报
D. 报告

2. [多选题]会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务

A. A、文明规范
B. B、咨询指导
C. C、业务办理
D. D、技术支持

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