加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量

【名词&注释】

服务质量(qos)、差异性(difference)、接触面(interface)、润滑剂(lubricant)、加油站(gas station)、静摩擦(static friction)、汽车公司(automobile company)、内摩擦(internal friction)、可盈利性

[判断题]加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。（）

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学习资料：

[单选题]润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂，将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变干摩擦为润滑剂分子间的（）。

A. A、静摩擦
B. B、动摩擦
C. C、内摩擦^{(internal friction)}
D. D、外摩擦

[单选题]服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。

A. A、服务人数
B. B、服务质量
C. C、销售节奏
D. D、以上3项

[单选题]汽车公司^{(automobile company)}不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车，这意味着市场细分并不是分得越细越好，而应该科学归类，保持足够容量，这称为市场细分的（）条件。

A. A、可盈利性
B. B、差异性
C. C、可衡量性
D. D、可进入性

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